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O comprador tem o direito de devolver o item recebido se o mesmo estiver em desacordo com o anunciado, caso em que o vendedor é obrigado a aceitar a devolução ou estornar o dinheiro recebido ao comprador.
Não haverão devoluções por outros motivos, a menos que o vendedor ofereça essa facilidade.
O custo de envio de uma devolução correrá por conta do comprador, a menos que o vendedor ofereça "devolução grátis" para o item em tela.
Não haverão devoluções internacionais, por nenhum motivo, a menos que o vendedor ofereça essa facilidade.
O item devolvido deve estar nas mesmas condições de conservação ao tempo do recebido.
O prazo para entrega do item comprado é de 21 dias após o pagamento, findos os quais o comprador pode solicitar devolução em até 9 dias
Os fundos oriundos de vendas e estornos feitos dentro do ambiente Pheupa ficam depositados em conta especial, cujo saldo é disponibilizado ao usuário detentor para saque ou compras.
No momento do registro, é criada uma conta interna para cada usuário, para movimentação de fundos recebidos.
Não é necessario sacar o saldo após cada venda. Os fundos podem ficar depositados na conta pessoal do usuário indefinidamente, e serem usados inclusive para fazer compras dentro do ambiente Pheupa.
Os fundos oriundos de uma venda ficam retidos pelo prazo de 30 dias ou até o comprador confirmar o recebimento do item, o que for menor.
Os fundos disponíveis podem ser transferidos para uma conta bancária quando solicitado pelo usuário. Não há taxa adicional de retirada.
Os fundos oriundos de estorno ficam disponíveis na conta interna, não importando se o pagamento foi feito com saldo Pheupa, boleto bancário ou cartão de crédito.
Para transferir os fundos, o usuário deve antes cadastrar uma chave Pix.
Transferências de fundos somente são possíveis para bancos no Brazil.
A taxa para utilizar o serviço Pheupa é de 10% sobre o valor total da venda por vendedor, incluindo custo de envio, ou R$ 10.00, o que for maior, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.
De notar que, dependendo do valor total da transação, o vendedor pode vir a receber um valor negativo (em outras palavras, o vendedor pode "ficar devendo").
A taxa para boleto bancário é de R$ 3.45 por boleto pago, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.
A taxa para cartão de crédito é de 3.99% sobre o total + R$ 0.39 por transação, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.
Não haverá devolução de taxas em caso de estorno ou devolução de item. Estas serão sempre debitadas da conta do vendedor.
Não haverá cobrança de taxas (serviço e processamento) para compras não pagas.
Não há taxas para o comprador.
Fica proibido o acesso ao serviço Pheupa por representantes de órgãos governamentais em exercício.
Pheupa não trabalha com CPF, CNPJ, nota fiscal e nenhum outro tipo de documento estatal.
A verificação da identidade dos usuários é feita somente através de e-mail. Pheupa não utiliza WhatsApp, SMS, telefone celular, redes sociais ou documentos governamentais de identidade.
Este serviço é controlado e operado por Pheupa a partir de seus servidores localizados na cidade de Brea CA, USA. Pheupa não garante que o seu conteúdo ou itens estejam disponíveis para uso em outras localidades. Seu acesso é proibido em territórios onde o conteúdo seja considerado ilegal. Aqueles que optarem por acessar este serviço a partir de outras localidades, o farão por iniciativa própria e serão responsáveis pelo cumprimento das leis locais aplicáveis. Os itens anunciados não deverão ser usados ou exportados em descumprimento das leis sobre exportação. Qualquer pendência com relação aos itens será dirimida por Pheupa. Pheupa e seus usuários estão sujeitos às leis vigentes nos Estados Unidos da América.
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