Shop S-Mart

O Programa de Proteção ao Cliente Pheupa Shop S-mart foi especialmente criado para proporcionar um ambiente seguro, tanto para o Comprador como para o Vendedor.

Proteção para o Comprador

Todas as compras ou vendas realizadas no ambiente Pheupa estão protegidas pelo Programa Shop S-mart, desde que o Comprador efetue o pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Se o Vendedor não entregar o produto ou se este for recebido em desacordo com o descrito no anúncio, o Comprador poderá utilizar o recurso "Abrir Caso".

Clica em "Minha Conta" e a seguir no painel à esquerda em "Minhas Compras".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone triângulo para abrir um caso, seguindo as instruções da tela. Se este não estiver disponível, o caso não poderá ser aberto.

A qualquer momento, após a abertura do caso, o usuário poderá acionar o Programa Shop S-mart, escalando o caso à administração Pheupa.

Se Pheupa concluir que o Comprador tem razão nas suas afirmações, o dinheiro da compra, mais o frete, lhe serão devolvidos.

Não só o Comprador, mas também o Vendedor se beneficia deste programa, pois o cliente saberá que pode contar com a segurança oferecida pelo programa e retornará para comprar mais produtos do mesmo Vendedor.

Proteção também para o Vendedor

O Vendedor que se vê a frente de um usuário que não pagou pela compra também pode acionar o Programa Shop S-mart, da mesma maneira descrita acima.

Neste caso, se Pheupa concluir a favor do Vendedor, o usuário inadimplente perderá pontos e poderá ter sua conta suspensa.

BONS NEGÓCIOS!!!

Shop smart, shop S-mart!