Clica em "Anunciar", na barra amarela.

O primeiro passo é escolher a categoria que mais se ajusta ao teu produto. Na falta de uma categoria adequada, escolhe "Outros". Podem ser escolhidas também 3 sub-categorias.

O segundo passo é preencher os detalhes do produto.

Para adicionar fotos, basta arrastá-las até a área apropriada ou clicar em "Adicionar". Uma máximo de 10 fotos de até 10mb cada é suportado. Alguns formatos de imagens não são suportados.

A foto mais a esquerda é a principal e a que aparece nas listas. Arrasta as fotos com o rato ou mouse para reordená-las.

As outras opções podem ser escolhidas a teu critério. Passa o rato ou mouse sobre os ícones "?" para obter ajuda.

Em alguns casos, o sistema oferece o cálculo automático do frete. Basta escolher a opção "calcular automaticamente" e o anúncio mostrará o valor do frete aos Compradores.

Clica em "Publicar".

Dependendo do tamanho das fotos e da velocidade da tua conexão, o sistema poderá demorar alguns minutos para enviar os dados.

Os leilões ficam ativos por 7 dias e, os demais, por 60 dias.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Meus Anúncios".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Para finalizar o anúncio basta clicar no ícone "seta para baixo".

Esta ação também pode ser feita selecionando vários anúncios e clicando uma só vez em um dos ícones do topo da página.

Os leilões que já possuam lances não podem ser finalizados.

Os anúncios finalizados podem ser relistados clicando-se no ícone de reciclar.

Para excluir um anúncio finalizado clica no ícone "x". Este será permanentemente removido do sistema.

Anúncios ainda não finalizados não podem ser excluídos.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Meus Anúncios".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone "lápis" para editar o anúncio.

A foto mais a esquerda é a principal e a que aparece nas listas. Arrasta as fotos com o rato ou mouse para reordená-las.

Após fazer as alterações necessárias, clica em "Publicar".

Dependendo do tamanho das fotos e da velocidade da tua conexão, o sistema poderá demorar alguns minutos para enviar os dados.

Caso o frete não tenha sido especificado no anúncio, o Comprador poderá solicitar o total, para que ele possa fazer o pagamento.

Ao receberes uma mensagem solicitando o total, ou a qualquer momento após a compra, clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone da calculadora para atualizar o total.

Vai abrir uma janela contendo os items comprados pelo usuário e três opções de frete.

Após os dados terem sido preenchidos, clica em "Atualizar". Um e-mail será enviado ao Comprador.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone do navio para informar o código de rastreamento.

Após os dados terem sido preenchidos, clica em "Confirmar". Um e-mail será enviado ao Comprador.

De notar que o código de rastreamento é de preenchimento obrigatório.

Após o comprador completar o pagamento, Pheupa enviará um e-mail avisando que o pagamento foi completado.

Se o comprador escolheu outro método, ele entrará em contato para combinar o pagamento.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas".

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Se a compra já foi paga, o ícone "$" aparecerá desabilitado, indicado que o pagamento foi feito.

Se o usuário pagou com outro método, clica no ícone "$" para marcar a compra como paga.

Os valores pagos dentro do ambiente Pheupa ficam disponíveis ao Vendedor em até 30 dias.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas".

Identifica a venda em questão.

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone "x" para solicitar o cancelamento da venda. Um e-mail será enviado ao Comprador.

Se este ícone não estiver disponível, a venda não poderá ser cancelada.

Se o Comprador aceitar a solicitação, a compra estará cancelada e o dinheiro lhe será devolvido. Se esta for a única compra na transação, o valor do frete será devolvido junto.

De notar que as tarifas e taxas não serão estornadas, permanecem debitadas da conta do Vendedor.

A taxa para utilizar o serviço Pheupa é de 10% sobre o valor total da venda por vendedor, incluindo custo de envio, ou R$ 10.00, o que for maior, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.

De notar que, dependendo do valor total da transação, o vendedor pode vir a receber um valor negativo (em outras palavras, o vendedor pode "ficar devendo").

A taxa de processamento máxima para boleto bancário é de R$ 3.45 por boleto pago, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.

A taxa de processamento máxima para cartão de crédito é de 3.99% sobre o total + R$ 0.39 por transação, paga pelo vendedor e descontada do seu saldo no momento do pagamento.

Essas taxas de processamento poderão ser menores, no caso de o usuário comprar produtos de múltiplos vendedores em uma mesma transação. Nesse caso, as taxas de processamento serão dividas proporcionalmente entre os vendedores.

Não será cobrada taxa de processamento caso o usuário pague com o seu saldo Pheupa.

Não haverá devolução de taxas em caso de estorno ou devolução de item. As taxas de processamento e a taxa de serviço Pheupa serão sempre debitadas da conta do vendedor.

Não haverá cobrança de taxas (serviço e processamento) para compras não pagas.

Não há taxas para o comprador.

Não há taxa para o saques.

Para consultar as taxas cobradas, vai em Minha Conta / Meu Saldo e escolhe a opção "Extrato" para listar as tuas transações.

Pheupa oferece a possibilidade do usuário manter uma loja personalizada no ambiente Pheupa, inteiramente grátis.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minha Loja".

A próxima página trará um formulário para preencher o nome da loja, o apelido (diretório onde a loja será instalada), imagem de fundo e a foto do usuário. As imagens são opcionais.

Depois de preenchidos os campos, clica em "Criar".

Para configurar a tua loja, clica novamente em "Minha Conta" e a seguir em "Minha Loja".

A próxima página trará um formulário para alterar os dados da loja e alguns ícones, cada um com uma ação diferente.

Para ver a loja, clica no ícone da casinha. A próxima página mostrará a loja como ela é vista pelos teus clientes.

Para criar categorias de produtos personalizadas, clica no ícone dos arquivos. A próxima página trará um formulário para incluir as categorias.

Para associar categorias aos teus anúncios, clica no ícone da lista. A próxima página trará um formulário para associar as categorias. Somente os itens ativos poderão ser associados.

Para excluir a loja, clica no ícone "x". Somente a loja será excluída. Teus anúncios permanecerão intactos.

Após uma compra ou venda, ou após receber o item, o Comprador ou Vendedor devem ser avaliados.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas" ou "Minhas Compras", conforme o caso.

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone da estrela para avaliar o usuário.

Essa ação também poderá ser feita clicando em "Minha Conta" e a seguir em "Avaliar Usuários".

A próxima página trará um formulário para preencher a avaliação.

Seleciona, na caixa à direita, "Mostrar" os itens comprados ou vendidos.

Para cada item, haverá as opções de avaliação. Seleciona uma opção para cada item e, após, clica em "Enviar Avaliações".

Para modificar uma avaliação recebida, clica em "Minha Conta" e a seguir em "Avaliações Recebidas".

A próxima página trará as avaliações recebidas de outros usuários.

Seleciona, na caixa à direita, "Como" Vendedor ou Comprador.

Para comentar uma avaliação, clica no ícone do balão e digita o teu comentário.

Para solicitar que o outro usuário modifique a sua avaliação, clica no ícone de reciclar. Um e-mail será enviado ao usuário.

Se o usuário aceitar modificar a avaliação, ele deverá repetir o processo de avaliação.

Somente uma solicitação poderá ser feita para cada item.

As avaliações enviadas não podem ser modificadas sem que o recebedor solicite.

Cada usuário possui dois escores: o número de pontos totais adquiridos, geralmente entre parênteses após o nome, e o escore positivo, que é a percentagem de avaliações positivas totais recebidas, tanto como vendedor como comprador.

Cada transação avaliada positivamente rende ao usuário de 1 a 20 pontos, dependendo da avaliação da contra-parte.

As avaliações neutras não geram pontos.

Cada transação avaliada negativamente rende ao usuário de 1 a 20 pontos negativos, dependendo da avaliação da contra-parte.

Um vendedor que recebeu o dinheiro mas não enviou o produto também poderá receber pontos negativos, após a resolução de uma reclamação aberta pela contra-parte, assim como o comprador que não pagou pela compra.

Ao atingir 1000 pontos, o usuário recebe uma estrela dourada, que começa a aparecer ao lado de seu nome.

Ao atingir 5000 pontos, o usuário recebe uma medalha dourada, conferindo-lhe o status de alto escore.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Vendas" ou "Minhas Compras", conforme o caso.

Cada anúncio listado apresenta vários ícones à direita, cada um com uma ação diferente.

Clica no ícone triângulo para abrir um caso, seguindo as instruções da tela. Se este não estiver disponível, a reclamação não poderá ser aberta.

Para ver os casos abertos, clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Reclamações".

Clica sobre o caso desejado e seus detalhes serão mostrados, onde haverá a possibilidade de trocar mensagens com a contraparte.

Se ambos não chegarem a um acordo, o caso será encerrado em dois meses.

Antes disso, o usuário que abriu o caso poderá escalá-lo à Administração Pheupa, a qualquer tempo, a fim de solicitar intervenção, ou ainda encerrar a reclamação a qualquer tempo.

As reclamações encerradas não poderão ser abertas novamente.

Para ver as reclamações abertas, clica em "Minha Conta" e a seguir em "Minhas Reclamações".

Clica sobre a reclamação desejada e seus detalhes serão mostrados, onde haverá a possibilidade de escalar a reclamação.

Para maiores informações, visita o Programa Shop S-mart.

Os fundos oriundos de vendas e estornos feitos dentro do ambiente Pheupa ficam depositados em conta especial, cujo saldo é disponibilizado ao usuário detentor para saque ou compras.

No momento do registro, é criada uma conta interna para cada usuário, para movimentação de fundos recebidos.

Não é necessario sacar o saldo após cada venda. Os fundos podem ficar depositados na conta pessoal do usuário indefinidamente, e serem usados inclusive para fazer compras dentro do ambiente Pheupa.

Os fundos oriundos de uma venda ficam retidos pelo prazo de 30 dias ou até o comprador confirmar o recebimento do item, o que for menor.

Os fundos disponíveis podem ser transferidos para uma conta bancária quando solicitado pelo usuário. Não há taxa adicional de retirada.

Os fundos oriundos de estorno ficam disponíveis na conta interna, não importando se o pagamento foi feito com saldo Pheupa, boleto bancário ou cartão de crédito.

Para transferir os fundos, o usuário deve antes cadastrar uma chave Pix.

Transferências de fundos somente são possíveis para bancos no Brazil.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Meu Banco" para adicionar ou modificar a chave Pix.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Meu Saldo" para consultar o saldo disponível.

O saldo marcado como "retido" ainda não está disponível para saque.

O saldo marcado como "disponível" pode ser transferido a qualquer momento.

Na mesma página, clica em "Extrato" para ver as últimas movimentações da tua conta.

Na página "Meu Saldo", clica em "Sacar" para mover o saldo desejado da tua conta Pheupa para o teu banco. Não há taxa para saques.

Com o objetivo de manter o saldo Pheupa positivo ou para fazer compras mais rapidamente, sem que haja necessidade de autorizar um cartão de crédito ou pagar um boleto, os usuários podem depositar dinheiro diretamente na suas contas Pheupa.

Clica em "Minha Conta" e a seguir em "Meu Saldo" para consultar o saldo disponível.

Na mesma página, clica em "Adicionar" para adicionar dinheiro à tua conta.

Na proxima página escolhe a origem dos fundos (cartão de crédito ou boleto).

Dependendo do método escolhido, os fundos podem levar até 30 dias para aparecerem como "disponíveis".

Pheupa oferece um espaço para publicidade, de 728x90 pixels (bandeira - ou banner), chamado "superior", onde o usuário poderá mostrar seu produto em todas as páginas, exceto no corpo de um anúncio e nas Lojas.

Há, ainda, mais quatro espaços de 180x150 pixels cada, chamados "inferiores", localizados abaixo do conteúdo principal das páginas.

Esses espaços de publicidade são disponibilizados a um valor fixo para todos os anunciantes, sem preferência, sendo as bandeiras escolhidas randomicamente pelo sistema ao carregar uma página. Não há como fazer uma bandeira "aparecer mais do que as outras".

Para inserir um anúncio de publicidade, clica em "PUBLICIDADE" na barra amarela.

A próxima página trará uma lista dos teus anúncios vigentes e a opção de inserir um novo.

Digita os dados nos campos solicitados e escolhe um plano. Depois clica em "Inserir", de acordo com o tamanho de bandeira escolhida.

O arquivo poderá ser uma imagem (.gif ou .jpg). Neste caso deverá ser preenchido o campo "Atalho", que é o endereço para onde o cliente será direcionado ao clicar sobre a bandeira.

O arquivo poderá ser, ainda, em formato Shockwave Flash (.swf). O atalho, neste caso, deverá estar contido no arquivo .swf enviado. O campo "Atalho" não tem função para este tipo de arquivo.

Para modificar um anúncio, clica no ícone do lápis e altera os dados na próxima página. O plano inicialmente escolhido não poderá ser modificado.

Anúncios de publicidade não poderão ser excluídos antes de expirarem. Porém, a bandeira e seu atalho podem ser modificados a qualquer tempo. Também não é possível renovar o mesmo anúncio após seu término. Para tanto, o usuário deverá inserir um novo anúncio, igual ou diferente.

Anúncios de publicidade não estão sujeitos a reembolso de nenhuma espécie.

Pheupa não é filiado a redes de publicidade, tais como "AdChoices", "GoogleAds" e outras, nem envia e-mails contendo publicidade alienígena aos seus usuários.

Para falar com a administração, clica em "Contato" na barra amarela.

A próxima página trará um formulário para preencher. Após, clica em "Enviar".

A resposta virá através de mensagem e poderá demorar alguns dias.

Não usa aquele canal para reclamar sobre compras ou vendas. Para isto, usa a função "Abrir Reclamação".

Para falar com um usuário, acessa a página do anúncio em questão e clica em "Fazer uma pergunta ao Vendedor". Ou então clica no ícone da carta nos anúncios dos históricos de compra ou venda.

Não é possível contactar um usuário de outra maneira.

Para ver a mensagem enviada, clica em "Mensagens" na barra amarela. A seguir, escolhe a caixa "Enviadas" e clica sobre a mensagem desejada.

Para ver uma mensagem recebida, clica em "Mensagens" na barra amarela. A seguir, escolhe a caixa "Recebidas" e clica sobre a mensagem desejada.

Para responder uma mensagem recebida, com a mensagem aberta, digita a tua resposta na caixa "Responder" e clica no botão "Responder".